Развитие управленческих компетенций. Профилактика выгорания

Управление коллективом, компанией, подразделением, стартапом, результатами собственной работы, вертикальное и горизонтальное в равной степени требует формирования особой, отдельной категории компетенций. «Лидерские качества», «административные способности», «инициативный склад характера» — сколько раз мы слышали эти слова как маркер того, что человек, охарактеризованный таким образом, обладает потенциалом руководителя.

Однако в реальности далеко не каждый руководитель является прирождённым лидером: наличие полномочий не равно интуитивному умению планировать, распределять обязанности и контролировать подчинённых, а неверно организованная система руководства ведёт к выгоранию и потере внутренней мотивации.

День 1

Знакомство и постановка целей тренинга
• Образ управленца — типичный портрет
• Хороший и плохой руководитель. В чем принципиальное отличие
• Что такое эффективный руководитель
• Управленческий цикл — что включает в себя деятельность руководителя

Практикум — деловая игра «Главная задача руководителя»

Анализ ситуации
• Главные вопросы для понимания современной бизнес-ситуации
• Способы и методы
• Диаграмма Ишикавы
• Силовые поля Курта Левина

Практикум «Анализ ситуации в вашей компании»

Планирование
• Философия планирования
• Процедуры и алгоритмы
• Когда надо планировать
• Расстановка приоритетов
• Создание рабочих планов для себя и подчиненны

Практикум «Технологии планирования с учетом правила Паретто»

Организация процесса
• Собственно организация деятельности
• Целеполагание — система SMART
• За что отвечает руководитель
• За что отвечает подчиненный
• Типичные ошибки в процессе организации деятельности

Практикум «Способы постановки целей»

День 2

Эффективные коммуникации в компании
• Сильные и слабые стороны взаимодействия
• Вербалика и невербалика
• Барьеры коммуникации
• Этапы коммуникации
• Лучшие способы информационного обмена

Практикум — деловая игра «Главный секрет коммуникации. Успешные переговоры»

Мотивация
• Пять типов мотивации
• Диагностика типа мотивации
• Как стимулировать сотрудников работать
• Способы выявления потребностей
• Двухфакторная модель Герцберга

Практикум — тест «Выявление мотивационного профиля»

Контроль
• Важнейший инструмент управленца
• Способы минимизации конфликтов на этом этапе
• Формы и виды контроля
• Риски слишком малого и слишком большого контроля

Практикум «Когда, кого и как контролировать?» (работа в группах)

Обратная связь
• Обоюдные выгоды управленца и подчиненного
• Философия обратной связи
• Как правильно давать обратную связь
• Как правильно получать обратную связь
• Техники сбора впечатлений

Практикум — деловая игра «Вдохновляющая речь»

День 3

Бизнес: деловое и личное
• Деловое и личное в бизнесе, возможно ли это разделить?
• Разница между семейной системой и бизнес-системой
• Эксперимент на выявление личного в деловой ситуации (мини-расстановка)

Эмоциональное и профессиональное выгорание
• Чувство вины, игнорирование своих интересов, занижение собственной стоимости, нарушение иерархии в деловом общении
• Разбор кейсов. Что с этим можно сделать?
• Две ошибки в мотивации, которые ведут к эмоциональному выгоранию
• Эмоциональное выгорание. Тестирование участников

Практикум — тест «Определение и симптоматика выгорания»

Выгорание как цикличный синдром
• Диагностика: возможности тестирования и ключевые симптомы. Как отличить эмоциональное выгорание от депрессии или неприятных чувств?
• Причины: психологические и нейробиологические
• Стадии
• Выходы

Делегирование полномочий
• Личное и деловое в делегировании
• Ошибки в делегировании
• Обратная связь как способ разделить личное и деловое

Практикум — упражнение «Отработка обратной связи»