ITIL 4 Foundation. Основы ITIL 4

базовый курс

О программе

Основы управления ИТ-услугами. Аккредитованный учебный курс о новой версии ITIL.
Учебный курс «Основы ITIL 4» или «ITIL 4 Foundation» — базовый, ориентирован на первое знакомство с библиотекой ITIL 4. Он необходим для изучения всех остальных, более глубоких тем ITIL 4.
У курса есть экзамен "Proven Practices Expert: ITSM Foundation" на русском языке, приобретается отдельно.

Варианты обучения

очно

3 дня (24 ак. ч.)

Срок обучения

—

Когда

Три полных дня с 10:00 до 17:30

График занятий

25 075 р.

Стоимость

заочно

90 дней (24 ак. ч.)

Срок обучения

В любое время

Когда

самостоятельно

График занятий

9 750 р.

Стоимость

Преимущества обучения

Учиться лучше у соавторов ITIL, а не у пересказчиков

Cleverics плотно вовлечён в разработку книг ITIL® новой версии в ролях авторов и рецензентов (выше — только архитекторы ITIL).
На курсах по ITIL® 4 мы обучили уже более 5 500 слушателей, а всего по ITIL/ITSM — более 25 000 слушателей

Сертифицированные тренеры, программы

Данный курс аккредитован компанией PEOPLECERT, что означает независимую проверку качества учебных материалов, тренеров и всего учебного процесса.
Cleverics также является сертифицированным партнёром компании AXELOS, правообладателя ITIL.

Дополнительная информация

Ключевые концепции, термины и понятия управления
Ценность, совместное создание ценности
Организация, поставщики услуг, потребители услуг и другие заинтересованные стороны
Сервисные отношения
Ключевые характеристики услуги
Ценность: результат, затраты, риски, полезность и гарантия
Идентификация ключевых элементов управления услугами
Продукты и услуги
Сервисное предложение (service offering)
Идентификация ключевых сущностей и ролей сервисных отношений
Четыре размерности модели управления услугами
Организации и люди
Информация и технологии
Партнёры и поставщики
Потоки создания ценности и процессы
Внешние факторы
Применение четырёхмерной модели управления услугами
Проектирование потока создания ценности
Вопросы применения
Анализ пробного экзамена

Стоимость для организаций - 29 500 руб.
Курс полностью обновлён. Программа курса соответствует требованиям, вступившим в силу с 1 февраля 2012 года, и направлена на подготовку к экзамену ITIL Foundation 4.
Число слушателей в группе составляет от 5 до 12.

Результаты обучения

Систематизация знаний об управлении ИТ-услугами
Представление о составе и свойствах системы управления ИТ-услугами и принципах управления ИТ
Знание основных понятий и терминов ITIL 4 и ключевых концепций ITSM
Основу для приоритизации улучшений в реальной системе управления и собственного профессионального развития
Помощь в определении путей профессионального развития в сфере ITSM
Подготовку к сдаче сертификационного экзамена «ITIL Foundation 4» - самой современной версии

Оставьте отзыв

Учились здесь? Оставьте отзыв, и, может быть, это поможет другим в выборе. Кроме этого, из ваших оценок формируется наш рейтинг.